Consumer's right of withdrawal in e-commerce (Widerrufsrecht): A comparative legal analyses of Austrian (EU) and Mongolian law

Abstract

The rapid development of e-commerce has substantially altered the manner in which consumer contracts are concluded, with consumers increasingly purchasing goods through distance communication technologies rather than in physical stores. In this context, the right of withdrawal (Widerrufsrecht) constitutes a fundamental consumer protection mechanism, enabling consumers to withdraw from distance contracts within a prescribed period without providing any justification. This right is firmly embedded in the consumer acquis of the European Union and is widely recognized across its Member States.
This article examines the legal nature, theoretical foundations, and practical implementation of the right of withdrawal, with particular emphasis on legal issues and interpretative challenges arising from the jurisprudence ofthe Court ofJustice of the European Union. Furthermore, the study conducts a comparative legal analysis of the regulatory frameworks governing consumers' right of withdrawal under Austrian and Mongolian law.
The research assesses whether the current legal framework of Mongolia provides adequate protection for consumers engaged in e-commerce transactions, particularly with regard to the exercise of the right of withdrawal. Based on the findings, the article identifies existing regulatory gaps and proposes recommendations aimed at strengthening consumer protection and further developing the legal framework governing consumer rights in the digital marketplace.

Цахим худалдаанд хэрэглэгчийн буцаалт хийх эрх (Widerrufsrecht): Лвстри улс /Европын холбооны эрх зүй/ болон Монгол Улсын эрх зүйн харьцуулалт

Хураангуй: Цахим худалдаа тэлэхийн хэрээр хэрэглэгч барааг дэлгүүрт очиж, худалдан авалт хийхээс илүүтэйгээр барааг цахимаар худалдан авах нь нийтлэг болж байна. Энэ нөхцөлд гэрээнээс татгалзах буюу буцаалт хийх эрх (Widerrufsrecht1) нь хэрэглэгчид "хоёр дахь боломж" олгодог хамгаалалтын механизм ба Европын холбооны гишүүн улс орнуудад түгээмэл юм.
Энэхүү судалгаа нь уг эрхийн онолын үндэс, хэрэгжилтийн онцлог, Европын холбооны шүүхийн практикт үүссэн маргаантай асуудлыг судлахаас гадна, Австри улс болон Монгол Улсын хэрэглэгчийн гэрээнээс татгалзах эрхийн зохицуулалтыг харьцуулан судална.
Судалгааны үр дүнд Монгол Улсын цахим худалдаанд хэрэглэгчийн эрхийн хамгаалалт, гэрээнээс татгалзах эрх хангалттай хамгаалагдсан эсэхийг дүгнэж, хэрэглэгчийн эрхийг үр дүнтэй хамгаалах, хэрэглэгчийн эрхийн зохицуулалтыг боловсронгуй болгох санал дэвшүүлэх болно.

Түлхүүр үг: Цахим худалдаа, хэрэглэгчийн эрх, гэрээнээс татгалзах, буцаалт хийх, доголдол